Техническая поддержка

24 x 7 x 365

8 800 700 93 84
Ваш город: Выберите город

Каталог услуг

14-01 ПОДДЕРЖКА СЕРВЕРНОГО И СЕТЕВОГО ОБОРУДОВАНИЯ


код / наименование
ед. изм / цена
описание
список базовых тарифов

14-01-02

Комплексное обслуживание сервера (ОС Windows) мес / 4 200 ₶ Даже самый обычный сервер нуждается в профилактике, а данные — в резервном копировании 14-01-11 Работы специалиста по обслуживанию серверного оборудования - 5 часов; 14-01-12 Поддержка системы регулярного резервного копирования - 3 часа; 14-02-12 Поддержка работоспособности офисных программ и бизнес-приложений - 20 часов; 14-30-04 Замена оборудования на время вынужденного ремонта - 1 месяц; 14-30-01 Диагностика. Тариф обслуживания Platinum при наличии системы мониторинга.

14-01-02

Обслуживание сервера (ОС Windows) мес / 2 200 ₶ Даже самый обычный сервер нуждается в профилактике, а данные — в резервном копировании 14-01-11 Работы специалиста по обслуживанию серверного оборудования - 5 часов; 14-01-12 Поддержка системы регулярного резервного копирования - 1 час; 14-02-12 Поддержка работоспособности офисных программ и бизнес-приложений - 10 часов; 14-30-04 Замена оборудования на время вынужденного ремонта - 1 месяц; 14-30-01 Диагностика. Тариф обслуживания Platinum при наличии системы мониторинга.

14-01-03

Содержание сервера в серверном помещении с резервным электропитанием мес / 1 100 ₶ Ваш сервер будет работать в специально оборудованной серверной комнате с охлаждением воздуха и резервным электропитанием

14-01-04

Предоставление сервера в аренду мес / Договорная ₶ Вы можете оптимизировать свои затраты и не приобретать собственное оборудование

14-01-05

Обслуживание виртуального сервера мес / 1 000 ₶ 14-01-11 Работы специалиста по обслуживанию серверного оборудования - 2 часа; 14-02-12 Поддержка работоспособности офисных программ и бизнес-приложений - 5 часов; 14-30-01 Диагностика.

14-01-06

Сервисное обслуживание офисной СКС/АТС мес / 2 500 ₶ 14-30-36 Программирование телефонных станций - 5 часов

14-01-07

Поддержка локальной сети филиала мес / 1 000 ₶ 14-01-11 Работы специалиста по обслуживанию серверного оборудования - 2 часа

14-01-08

Поддержка системы хранения данных мес / 2 200 ₶ 14-01-12 Поддержка системы резервного копирования - 3 часа; 14-01-14 Восстановление/удаление данных - 3 часа

14-01-11

Работы специалиста по обслуживанию серверного оборудования ч/ч / 1 100 ₶ Модернизация и ремонт серверов Материалы оплачиваются отдельно. Выезд специалиста не входит в стоимость услуги

14-01-12

Поддержка системы резервного копирования ч/ч / 1 100 ₶ Регулярное создание копии данных на сервере График согласуется с Заказчиком.Объем данных не более 5 Гб. Материалы оплачиваются отдельно. Выезд специалиста входит в стоимость услуги

14-01-14

Восстановление/удаление данных ч/ч / 1 100 ₶

14-01-15

Работы специалиста по настройке шлюза/маршрутизатора/управляемого коммутатора  р / 1 100 ₶


14-02 Сервисное
обслуживание ПК


код / наименование
ед. изм / цена
описание
список базовых тарифов / тариф

14-02-01

Сервисное обслуживание ПК. Пакет-Базовый р/место / 350 ₶ Основной сервис, который не позволит простаивать Вашим компьютерам 14-02-10 Установка/переустановка на ПК ОС - 2 час; 14-02-11 Установка на ПК офисных программ и бизнес-приложений - 1 час; 14-02-12 Поддержка работоспособности офисных программ и бизнес-приложений - 1 час; 14-02-13 Консультации пользователей - 0,5 часа; 14-02-14 Настройка ПК на работу в локальной сети - 1 часа; 14-02-15 Настройка на ПК периферийных устройств - 0,5 часа; 14-30-27 Профилактическая чистка системного блока - 1 шт.; 14-30-01 Диагностика - 3 шт.; 14-30-26 Перенос оборудования - 1 час; 14-40-01 Выезд специалиста к заказчику в пределах Екатеринбурга - 3 выезда.

14-02-02

Сервисное обслуживание ПК. Пакет-Расширенный р/место / 450 ₶ Расширенный пакет поддержки обеспечивает защиту и надежный сервис в непредвиденных обстоятельствах, когда компьютеры вдруг отказываются работать 14-02-10 Установка/переустановка на ПК ОС - 3 час; 14-02-11 Установка на ПК офисных программ и бизнес-приложений - 1 час; 14-02-12 Поддержка работоспособности офисных программ и бизнес-приложений - 3 час; 14-02-13 Консультации пользователей - 0,5 часа; 14-02-14 Настройка ПК на работу в локальной сети - 2 часа; 14-02-15 Настройка на ПК периферийных устройств -  часа; 14-30-27 Профилактическая чистка системного блока - 1 шт.; 14-02-16 Лечение ПК от вирусов - 1 час; 14-30-01 Диагностика - 5 шт.; 14-30-26 Перенос оборудования - 1 час; 14-40-01 Выезд специалиста к заказчику в пределах Екатеринбурга - неограничено

14-02-03

Сервисное обслуживание ПК. Пакет Удаленный р/место / 200 ₶ 14-02-11 Установка на ПК офисных программ и бизнес-приложений - 1 час; 14-02-12 Поддержка работоспособности офисных программ и бизнес-приложений - 1 час; 14-02-13 Консультации пользователей - 0,5 часа; 14-02-14 Настройка ПК на работу в локальной сети - 0,5 часа; 14-02-15 Настройка на ПК периферийных устройств - 0,5; 14-30-01 Диагностика - 3 шт.

14-02-10

Установка/переустановка ОС на ПК час / 600 ₶ Установим на ПК операционную систему Минимальная тарификация - 30 минут. Выезд специалиста оплачивается отдельно или включен в тариф обслуживания

14-02-11

Установка на ПК офисных программ и бизнес-приложений час / 600 ₶ Установим на ПК офисные приложения, программы 1С, программы для проектирования и создания смет Минимальная тарификация - 30 минут. Выезд специалиста оплачивается отдельно или включен в тариф обслуживания

14-02-13

Консультации пользователей час / 600 ₶
Минимальная тарификация - 30 минут. Выезд специалиста оплачивается отдельно или включен в тариф обслуживания

14-02-14

Настройка ПК на работу в локальной сети час / 600 ₶ Настроим сетевой адаптер, заведем учетную запись пользователя на сервер Минимальная тарификация - 30 минут. Выезд специалиста оплачивается отдельно или включен в тариф обслуживания

14-02-15

Настройка на ПК периферийных устройств час / 600 ₶ Подключим периферию, принтер, сканер, МФУ и прочее оборудование Минимальная тарификация - 30 минут. Выезд специалиста оплачивается отдельно или включен в тариф обслуживания

14-02-16

Лечение ПК от вирусов час / 600 ₶ Вылечим Ваш компьютер спецальными антивирусными средствами Минимальная тарификация - 30 минут. Выезд специалиста оплачивается отдельно или включен в тариф обслуживания


14-03 ПОДДЕРЖКА ПЕЧАТАЮЩЕЙ ТЕХНИКИ


код / наименование
ед. изм / цена
описание
список базовых тарифов / тариф

14-03-01

Абонентское обслуживание принтера/МФУ мес / 220 ₶ 14-02-15 Настройка на ПК периферийных устройств - 1 час; 14-03-10 Профилактическая чистка принтера/копира - 1 шт.; 14-03-11 Удаление замятий бумаги - 1 шт. 14-30-01 Диагностика - 5 шт.

14-03-10

Профилактическая чистка принтера/МФУ шт / 300 ₶

14-03-11

Удаление замятия бумаги шт / 450 ₶


16-05 Сеть и телефония


код / наименование
ед. изм / цена
описание
список базовых тарифов / тариф

16-05-10

Программирование телефонных станций ч/час / 700 ₶

16-05-12

Коммутация сетевого порта шт / 450 ₶

16-05-13

Работы по прокладке кабеля (витая пара) ч/час/ 700 ₶

16-05-14

Организация дополнительного рабочего места (2 порта СКС) ч/час / 6200 ₶

16-05-15

Работы специалиста по монтажу/демонтажу web-камер на объектах ч/час/ 1100 ₶

14-14 Тарифы
обслуживания


код / наименование
ед. изм / цена
описание
список базовых тарифов / тариф

14-14-01

Тариф - Bronze р/место / 50 ₶ Время обслуживания - 8*5, скорость реакции на инцидент – 8 часов, время закрытия инцидента - 3 суток, кол-во обращений - не более 3х в течение месяца

14-14-02

Тариф - Silver р/место / 100 ₶ Время обслуживания - 8*5, скорость реакции на инцидент – 4 часа, время закрытия инцидента - 2 суток, неограниченное кол-во обращений

14-14-03

Тариф - Gold р/место / 200 ₶ Время обслуживания - 8*5, скорость реакции на инцидент – 1 час, время закрытия инцидента - 1 сутки, неограниченное кол-во обращений

14-14-04

Тариф - Platinum р/место / 300 ₶ Время обслуживания - 24*7, скорость реакции на инцидент – 15 минут, время закрытия инцидента - 1 сутки,неограниченное кол-во обращений


16-30 Ремонт и замена
запасных частей


код / наименование
ед. изм / цена
описание
список базовых тарифов / тариф

16-30-01

Замена/установка USB-кабеля шт / 300 ₶

16-30-02

Замена/установка аккумуляторной батареи шт / 1 900 ₶

16-30-03

Замена/установка батареек АА/ААА шт / 80 ₶

16-30-04

Замена/установка батарейки материнской платы шт / 400 ₶

16-30-05

Замена/установка блока питания шт / 2700 ₶

16-30-06

Замена/установка кабеля монитора шт / 550 ₶

16-30-07

Замена/установка кабеля питания шт / 300 ₶

16-30-08

Замена/установка клавиатуры шт / 925 ₶

16-30-09

Замена/установка мыши шт / 725

16-30-10

Замена/установка патч-корда 0,5 м шт / 150 ₶

16-30-11

Замена/установка патч-корда 1,5 м шт / 200 ₶

16-30-12

Замена/установка патч-корда 3 м шт / 250 ₶

16-30-13

Замена/установка патч-корда 5 м шт / 350 ₶

16-30-14

Замена/установка сетевого фильтра, 1,8 м шт / 950 ₶

16-30-15

Замена/установка сетевого фильтра, 3 м шт / 1000 ₶

16-30-16

Замена/установка сетевого фильтра, 5 м шт / 1100 ₶
 

16-30-17

     
 Замена/установка системы охлаждения  шт / 950 ₶    

16-30-18

Замена/установка телефонного аппарата Aastra 7106 шт / 2950 ₶

16-30-19

Замена/установка телефонного кабеля шт / 200 ₶

16-30-20

     
 Замена/установка трубки ip-телефона  шт / 650 ₶    

16-30-22

     
 Ремонт монитора  шт / 2000 ₶    
 

16-30-24

     
 Установка подменного ip-телефона мес / 600 ₶    
 

16-30-25

     
 Установка подменного монитора  мес / 700 ₶    
 

16-30-26

     
 Установка подменного МФУ А4 мес / 2 100 ₶    
 

16-30-27

     
Отпечаток на подменном МФУ, за 1 лист А4 шт / 1 ₶    
 

16-30-28

     
 Установка подменного проектора  мес / 1600 ₶    
 

16-30-29

     
 Установка подменного системного блока i3-4330/4Gb/500Gb/H87M/DVDRW/450  мес / 2700 ₶  
 

16-30-30

     
 Установка подменного системного блока i5-4430/4Gb/500Gb/H87M/DVDRW/450 мес / 3000 ₶    
 

16-30-31

     
 Установка USB-флеш-накопителя IT-IP 8Гб мес / 700 ₶    
 

16-30-32

     
 Установка подменного ИБП мес / 800 ₶    
 

16-30-33

     
 Ремонт материнской платы шт / 2000 ₶    


14-40 Выезды
специалистов


код / наименование
ед. изм / цена
описание
список базовых тарифов / тариф

14-40-01

Выезд специалиста к заказчику в пределах Екатеринбурга выезд / 550 ₶ Работы специалиста оплачиваются отдельно

14-40-02

Выезд специалиста к заказчику в окрестностях Екатеринбурга (Березовск, В.Пышма, Арамиль) выезд / 750 ₶ Работы специалиста оплачиваются отдельно

14-40-03

Выезд специалиста к заказчику за пределы Екатеринбурга (Свердловская область) выезд / 1 100 ₶ Работы специалиста оплачиваются отдельно
 

14-40-04

     
Выезд инженера во внеурочное время (согласно договору)  выезд / 1500 ₶    Работы специалиста оплачиваются отдельно

Цены указаны без учёта НДС