В 2016 году мы задумались о том, как снизить нагрузку Контакт Центра при обработке исходящих звонков и не потерять при этом качественный сервис для клиентов. Решение мы нашли во внедрении голосового робота на технологии Yandex SpeechKit.

Заказчик обратился к нам с просьбой организовать подключение мобильных устройств к интернету на всей территории своего загородного домохозяйства с несколькими строениями. Заказчик проекта: Частное лицо Оказанные услуги: Проектирование WI-FI сети Вендоры:

Одна из составляющих качественного обслуживания клиентов – это предсказуемой срок исполнения обязательств по договору. Мы информируем клиентов о плановых сроках устранения инцидентов, а иногда и о ходе работ по сложным/нетиповым заявкам и проектам. Клиент должен знать, когда его ИТ-сервисы будут восстановлены и бизнес-процессы снова начнут стабильно функционировать. Предлагаем ознакомиться с подробным описанием реализованного проекта.

Когда мы берем клиента на обслуживание, проверяем качество организации ИТ-коммутаций, компьютерных проводов и размещения техники для ее удобного и безопасного использования.

Бывает, из-за отсутствия связи в помещении, мы не можем быстро позвонить родным, друзьям или ответить на важный звонок делового партнера - иногда счет идет на секунды, иногда на значительные суммы контрактов. С нашей помощью Заказчик решил проблему «недоступности абонентов»: в лифтах и подземном паркинге своего офисного здания обеспечил сотовой связью сотрудников и посетителей. Делимся с вами деталями реализации проекта!

Цель проекта: объединить в сеть два офиса для обеспечения доступа сотрудников к корпоративным ресурсам.

В связи с использованием устаревшей и ненадежной инфраструктуры данные заказчика были перенесены в облако.

Обновлена платформа до новой версии Asterisk. Т.к. компания имеет филиалы в разных городах области, были выкуплены SIP-номера, которые были подключены через интернет к центральному офису.

Внедрен очередной сервер HP DL380 Gen8. На его платформе заказчику развернута по средствам виртуализации инфраструктура из резервного контроллера домена, прокси сервера, сервера 1С.

Переход крупного строительного предприятия на сервер Exhange 2013.