Развернули call-центр на Asterisk в связке с Битрикс24
Запустили для заказчика центр обработки вызовов: IP-АТС на Asterisk, резервные каналы связи и интеграция с CRM.
Задача
Развернуть call-центр заказчика с надёжной связью и интеграцией с CRM.
Решение
- АТС — сервер HP DL360 с Asterisk;
- внешние каналы связи задублированы: SIP-транки и поток E1;
- АТС работает в связке с CRM Битрикс24;
- у операторов — SIP-телефоны Yealink SIP-T23G с гарнитурами Yealink YHS33 или софтфоны на компьютерах.
Результат
Call-центр работает на резервированных каналах, а звонки связаны с CRM Битрикс24.
