Сколько стоит обслуживание компьютеров в офисе и из чего складывается цена

Обслуживание компьютеров в офисе можно оплачивать тремя способами: держать своего системного администратора, вызывать специалиста по часам или заключить договор на абонентское обслуживание. Разберём, из чего складывается цена в каждом случае и как прикинуть, что выгоднее вашей компании. Все цены ниже — из нашего прайса, без НДС; НДС 22 % начисляется сверху.

Абонентское обслуживание: цена за рабочее место

При абонентском обслуживании компания платит фиксированную сумму в месяц за каждое рабочее место. У нас сопровождение рабочего места стоит 1 000 ₽ в месяц. В эту сумму входят:

• установка и поддержка офисных программ и бизнес-приложений;
• консультации пользователей;
• настройка компьютера для работы в сети, подключение принтеров, сканеров и другой периферии;
• лечение от вирусов;
• чистка системного блока раз в год;
• выезд специалиста по Екатеринбургу раз в неделю.

Серверы и телефония считаются отдельно: комплексное сопровождение физического сервера — 12 100 ₽ в месяц, обслуживание виртуального сервера — 2 000 ₽ в месяц, сопровождение офисной АТС — 3 500 ₽ в месяц.

Примеры расчёта

Офис на 12 рабочих мест с сервером и АТС: 12 × 1 000 ₽ + 12 100 ₽ + 3 500 ₽ = 27 600 ₽ в месяц без НДС, 33 672 ₽ с НДС.

Офис на 20 рабочих мест с виртуальным сервером: 20 × 1 000 ₽ + 2 000 ₽ = 22 000 ₽ в месяц без НДС, 26 840 ₽ с НДС.

Точную сумму считаем после бесплатного обследования: смотрим компьютеры, серверы, сеть и лицензии, договариваемся о составе работ и времени реакции и фиксируем всё в договоре.

Почасовая оплата: когда компьютеров мало или задачи редкие

Без договора работы оплачиваются по часам. Час системного администратора стоит 1 650 ₽: переустановка Windows, установка и настройка программ, подключение принтеров, лечение от вирусов.

• минимальная оплата — 30 минут работы;
• выезд по Екатеринбургу — 350 ₽, по Свердловской области — от 1 500 ₽;
• работы до 9:00, после 18:00, в выходные и праздники — по двойной ставке, выезд во внеурочное время — 1 500 ₽;
• если нужна только удалённая помощь, без выездов, — скидка 20 %.

Пример: переустановить Windows и программы на одном компьютере в офисе за 2 часа — 2 × 1 650 ₽ + 350 ₽ за выезд = 3 650 ₽ без НДС.

Что выгоднее: абонентка или вызовы по часам

Простое правило: 1 000 ₽ абонентской платы — это около 36 минут работы по часовой ставке. Если на один компьютер в среднем уходит больше получаса работы в месяц, абонентское обслуживание обходится дешевле — даже без учёта выездов, которые в абонентку уже включены.

У абонентского обслуживания есть и неденежные плюсы: проблемы решаются по договорённому сроку, а не «когда освободится специалист», заявки фиксируются, а профилактика делается заранее, а не после поломки. Почасовая оплата удобна, когда компьютеров несколько и они почти не требуют внимания.

Свой системный администратор

Штатный сисадмин — это зарплата, налоги и взносы, рабочее место, отпуска и больничные, когда офис остаётся без поддержки. Один человек редко одинаково хорошо разбирается в компьютерах, серверах, сети и телефонии, а при его увольнении знания об инфраструктуре часто уходят вместе с ним. Подробнее мы сравнивали варианты в статье «ИТ-аутсорсинг или свой системный администратор».

Что влияет на итоговую стоимость

• число рабочих мест и серверов;
• нужна ли поддержка АТС, видеонаблюдения, сети филиалов;
• работы вне рабочего времени и выезды за пределы Екатеринбурга;
• состояние техники: старый парк компьютеров требует больше времени.

Прикинуть абонентскую плату можно в калькуляторе на странице «Цены». Подробнее о том, что входит в обслуживание, — на странице «Обслуживание компьютеров». Если нужно оценить текущее состояние техники перед договором, начните с ИТ-аудита.