Объединение офисов в сеть

Статический («белый») IP-адрес нужен не на каждой площадке: обычно хватает одного — в головном офисе, а филиалы сами подключаются к нему. Если статического адреса нет нигде, туннели можно собрать через сервер в дата-центре — см. аренда и размещение серверов.

Шлюз для нового филиала можно настроить заранее и отправить на площадку курьером: на месте останется подключить кабели, а остальное инженер проверит удалённо.

Пока у компании один офис, поддержка ИТ-систем — это один админ и один роутер. С каждым новым филиалом добавляются свои провайдеры, свои пароли и свои исполнители, и через пару лет уже никто не знает, как устроена сеть целиком. Техническая поддержка ИТ-сети всех площадок из одного центра даёт:

• единый центр знаний — схемы, доступы и настройки всех офисов хранятся в одном месте и не теряются при смене команды;
• одну точку входа для заявок — сотрудник любого филиала звонит на +7 (343) 311-89-00 или пишет в MAX и получает срок по договору;
• одинаковые решения — одно оборудование и одни программы на всех площадках, меньше уникальных поломок;
• надёжность почты, серверов и каналов — их проектирует и сопровождает одна команда, а не каждый филиал по-своему;
• единый бюджет и закупки — технику для филиалов подбираем и закупаем централизованно, см. поставка техники и ПО;
• контроль ресурсов — видно, какие каналы, серверы и лицензии реально используются, а за что компания платит впустую.

Филиалы в Екатеринбурге и городах Свердловской области обслуживаем с выездом, в других городах — удалённо: через линию поддержки, VPN и мониторинг, а оборудование можно передать курьером. Если нужно обслуживать не только сеть, но и рабочие места и серверы всех площадок, — это ИТ-аутсорсинг по одному договору.

Поддержка локальной сети филиала — 2 000 ₽ в месяц без НДС за площадку: работы по настройке шлюза, маршрутизатора и управляемого коммутатора. Сам проект объединения оплачивается отдельно, его цена зависит от:

• числа площадок и схемы — два офиса или центр с десятком филиалов;
• оборудования — подходят ли имеющиеся маршрутизаторы или их нужно заменить;
• резервирования — нужен ли второй канал и второй шлюз;
• того, что пускаем через сеть: только общие папки и 1С или ещё телефонию, камеры и удалённых сотрудников;
• выездов — площадки в Екатеринбурге, в области или в других городах.

Настройку оборудования вне абонентского договора считаем по часам: инженер — 2 200 ₽ в час, вне рабочего времени — 4 400 ₽; выезд по Екатеринбургу — 350 ₽. Оборудование поставляем сами или настраиваем ваше. Все расценки — на странице цен.

Заявки из любого филиала регистрируются в системе учёта Итилиум с номером и плановым сроком. Принимаем их круглосуточно, базовые сроки считаются по будням с 8:00 до 18:00:

Если без связи с площадкой встают производство или продажи, круглосуточный режим поддержки прописываем в договоре. Раз в месяц присылаем отчёт по заявкам всех филиалов.