Новости IT-IP:
компания и сервис для клиентов
Что нового в компании и в сервисе для клиентов: новые услуги, партнёрства, изменения в поддержке.
- Настроена интеграция Итилиума с ботом Telegram Расширяем каналы связи с нашими заказчиками. читать
- Как обработать 3000 обращений в месяц и уложиться в SLA Мы уже писали о системах мониторинга, которые мы используем в своей ежедневной работе. Сегодня расскажем о том, как мы автоматизируем свою деятельность, за счет чего удается обрабатывать по 3000 обращений в месяц. читать
- Настроили отчет по звонкам из Power BI Для анализа входящих звонков нами был настроен отчет из POWER BI. читать
- Перезапуск службы Service Desk в «Интеллект-Партнер» с помощью системы Итилиум Система Итилиум пришла на смену устаревшему Service Desk на базе HP, в которой мы работали с 2008 года. читать
- Рост объектов мониторинга Мы уже рассказывали с помощью чего мы обслуживаем большое количество серверов и другой ответственной ИТ инфраструктуры, это система мониторинга Zabbix. В связи с ростом клиентской базы, как следствие ростом объектов мониторинга мы меняем сервер системы на более производительный HP DL 380G8 128 GB. читать
- Личный кабинет С радостью представляем наш новый сервис для регистрации обращений - Личный Кабинет. читать
- Предупреждаем ИТ-неисправности! С начала 2015 года инженерная служба IT-IP предотвратила порядка 500 ИТ-инцидентов, которые могли остановить работу пользователей или негативно повлиять на нее. читать
- Новый уровень сервиса поддержки! Друзья! С февраля 2015 года наш сервис аутсорсинга технической поддержки вышел на новый уровень! Время реакции на заявку - мгновенно, в момент обращения! читать
не нашли нужную услугу?
работаем24 / 7
Опишите задачу — дежурный специалист скажет, сколько это стоит и как быстро сделаем