Обслуживание серверов в Екатеринбурге
Виртуальный сервер — 2 000 ₽ /мес
Физический сервер — 12 100 ₽ /мес
За сервер, без НДС.
Что входит в обслуживание сервера
-
Профилактика и обновления
Устанавливаем обновления операционной системы и программ по согласованному графику, без остановки работы днём.
-
Мониторинг
Следим за доступностью сервера, местом на дисках, состоянием RAID, нагрузкой, службами и сроками SSL-сертификатов в Zabbix.
-
Резервные копии
Проверяем, что копии баз 1С, почты и файлов создаются, хранятся отдельно от сервера и из них можно восстановиться. Подробнее — резервное копирование.
-
Пользователи и доступы
Active Directory, групповые политики, права на общие папки, удалённый доступ сотрудников.
-
Сервер 1С
Настройка и обслуживание сервера 1С и СУБД, разнесение ролей, ускорение работы баз.
-
Почтовый сервер
Microsoft Exchange и другие почтовые системы: ящики, квоты, обновление и перенос на новые версии.
-
Виртуализация
Виртуальные серверы: резервный контроллер домена, 1С и служебные сервисы на одном физическом сервере, распределение ресурсов.
-
Железо и серверная
Диски, контроллеры, СХД, ИБП и корректное выключение серверов при пропадании питания. Ремонт и модернизация — 2 200 ₽ в час без НДС.
Сроки по SLA
Базовые сроки — для режима по будням с 8:00 до 18:00. Для серверов, без которых компания не работает, круглосуточный режим согласуем и фиксируем в договоре.
| Тип обращения | Время реакции | Срок решения |
|---|---|---|
| Инцидент — что-то перестало работать | до 4 часов | до 2 рабочих дней |
| Запрос на обслуживание — настроить, установить, подключить | до 8 часов | до 3 рабочих дней |
| Запрос на изменение — новая настройка, доработка | по согласованию, оплачивается отдельно | |
Цены на обслуживание серверов
Абонентское обслуживание
| Работа | Единица | Цена |
|---|---|---|
| Комплексное сопровождение физического сервераРегламентные работы, события мониторинга, инциденты и запросы на обслуживание. Изменения конфигурации — по согласованию | в месяц | 12 100 ₽в месяц |
| Обслуживание виртуального сервера | в месяц | 2 000 ₽в месяц |
| Поддержка системы хранения данных | в месяц | 2 500 ₽в месяц |
Цены без НДС; НДС 22% начисляется сверху. Состав работ — по договору.
Разовые работы вне договора
| Работа | Единица | Цена |
|---|---|---|
| Модернизация и ремонт серверов | час работы | 2 200 ₽час работы |
Цены без НДС, НДС 22% начисляется сверху.
все ценыЧто мы мониторим и как узнаём о проблеме
Серверы клиентов подключаем к нашей системе мониторинга Zabbix. При отклонении она сообщает дежурной смене — круглосуточно, без звонка с вашей стороны.
| Что проверяем | Зачем |
|---|---|
| Доступность сервера и служб | 1С, почта, общие папки должны отвечать |
| Место на дисках | заполненный диск останавливает базы 1С и почту |
| Состояние дисков и RAID | заменить диск до того, как откажет массив |
| Нагрузка на процессор и память | увидеть, что серверу уже не хватает ресурсов |
| Резервные копии | копия должна быть свежей, а не трёхмесячной |
| SSL-сертификаты | продлить заранее, а не после того, как сайт или почта перестали открываться |
| Каналы связи и ИБП | понять, где именно авария — у сервера, у провайдера или с питанием |
Работы с серверным оборудованием
- замена модулей оперативной памяти и дисков HDD, SSD, NVMe;
- первичная диагностика: осмотр, индикация, проверка подключений;
- работа через KVM: локальная консоль, диагностика POST и BIOS;
- установка серверов в стойку и демонтаж, подключение к питанию и сети;
- проверка питания и PDU, маркировка кабелей, коммутация линий связи;
- настройка систем хранения данных: монтаж, сеть, пользователи, уведомления в мониторинг, обновление микрокодов, пространства хранения.
Отправляем и принимаем оборудование курьером, по итогам работ присылаем фото- или видеоотчёт.
Задачи, которые мы решали
Об услуге
Обслуживаем физические и виртуальные серверы организаций в Екатеринбурге: Windows и Linux, серверы 1С, почту и файловые ресурсы. Контролируем мониторинг и резервные копии. Заявки принимаем круглосуточно; базовое сопровождение — по будням с 8:00 до 18:00, расширенный режим согласуем в договоре.
Кому подходит
- Компаниям, где на сервере работают 1С, почта и общие папки
- Компаниям со своим админом, которым нужен инженер по серверам
- Предприятиям с серверной комнатой, СХД и ИБП
-
Отказ СХД на 11 ТБ
Система хранения отказала в 9:20. К 17:00 того же дня всё восстановили из резервных копий вместе с сервисными инженерами производителя.
-
Переход Exchange 2010 → 2019
Перенесли 1 400 почтовых ящиков на новое оборудование в два этапа за 6 недель.
-
Ускорение 1С:ERP
Разнесли сервер СУБД и сервер 1С: расчёт, который шёл 2 часа, стал занимать 30 минут.
-
Авария ИБП
Нашли причину: вводной автомат был меньшей мощности, чем требовал паспорт ИБП. Настроили корректное выключение серверов при переходе на батареи.
-
Переезд серверной
Спланировали переезд за 3 дня: демонтаж — день, монтаж и запуск — ещё день.
-
Порядок в серверной
Перекоммутировали серверную нового клиента во внеурочное время без простоя и составили документацию.
Как берём сервер на обслуживание
-
Обследование
Смотрим, какие роли работают на сервере, состояние дисков и копий, кто и как к нему подключается.
-
Список рисков
Показываем, что нужно исправить сразу: нет копий, заканчивается место, устарела система.
-
Договор и SLA
Фиксируем состав работ, режим поддержки и время реакции по приоритетам.
-
Мониторинг и документация
Подключаем сервер к Zabbix, описываем настройки и доступы, затем ведём по графику.
Кейсы
Вопросы об обслуживании серверов
Сколько стоит обслуживание сервера в месяц?
Виртуальный сервер — 2 000 ₽ в месяц, комплексное сопровождение физического сервера — 12 100 ₽ в месяц. Цены без НДС, НДС 22% начисляется сверху. Ремонт, модернизация и другие разовые работы вне договора оплачиваются отдельно — по прайсу.
Можно заказать разовую работу без договора?
Да: настройку, перенос, восстановление после сбоя оплачиваете по часам из прайса. Если сервер важен для работы компании, выгоднее обслуживание с мониторингом — проблемы видно заранее.
С какими системами вы работаете?
Windows Server, Linux, Active Directory, Microsoft Exchange и SharePoint, сервер 1С, виртуализация. С 2019 года мы авторизованный партнёр Astra Linux — помогаем и с переходом на российские системы.
Входит ли в обслуживание резервное копирование?
Контроль копий входит: проверяем, что они создаются и из них можно восстановиться. Настройку новой системы копирования или СХД считаем отдельно — по прайсу.
Что делать, если сервер упал ночью?
Позвоните на линию поддержки: заявки принимаем круглосуточно. Базовая реакция на инцидент — до 4 часов в режиме по будням с 8:00 до 18:00. Для критичных серверов круглосуточный режим работ и сроки реакции согласуем отдельно в договоре.
Можно перенести сервер на новое железо без остановки работы?
Да, переносим по этапам и переключаем сотрудников во внеурочное время. Так мы переносили почту на 1 400 ящиков и базы 1С.
У нас нет своей серверной. Что делать?
Сервер можно разместить в нашей серверной с охлаждением и резервным питанием или арендовать — см. аренда и размещение серверов.
Полезно знать
С услугой обычно берут
-
Аренда и размещение серверов
Размещаем оборудование в нашей серверной и сдаём серверы в аренду. Берём на себя администрирование, мониторинг и резервное копирование.
от 2 700 ₽/мес
подробнее -
Резервное копирование
Настраиваем копирование баз 1С, почты, файлов и серверов. Контролируем создание копий и восстанавливаем данные по запросу.
от 2 200 ₽/ч
подробнее -
Не знаете, с чего начать?
Расскажите о задаче — подскажем, какие услуги нужны, и посчитаем стоимость.
Ещё в разделе «ИТ-обслуживание и поддержка»
все услуги раздела
Нам доверяют
Среди наших заказчиков — производственные предприятия, строительные и транспортные компании, оптовая и розничная торговля.
- 2005
- обслуживаем ИТ-инфраструктуру бизнеса
- 100+
- проектов для заказчиков
- 24 / 7
- техническая поддержка
